Probeer uiteraard eerst zelf met uw buren in contact te komen en maak op een normale manier kenbaar dat u overlast ondervind. Als de overlast aanhoud is er een stappenplan beschikbaar wat u eventueel zou kunnen volgen. dit stappenplan kunt u downloaden.
Probeer de oorzaak vast te stellen. Als u denk dat de oorzaak buiten uw eigen woning ligt kunt u contact opnemen met adviesbureau de Jong en/of het bestuur van de VVE. Zij zullen een onafhankelijk onderzoek laten uitvoeren om te achterhalen waar de lekkage of schimmelvorming vandaan komt.
Let op: er zijn kosten aan dit onderzoek verbonden deze varieren van 350,- tot 750,-. Als de oorzaak in de woning, en dus door de eigenaar van zijn/haar woning, blijkt te liggen zijn de kosten van het onderzoek ook voor de bewoner.